Garantinis remontas ir pagalba
Mes suteikiame garantinio remonto paslaugas atsižvelgdami į gamintojų nustatytas garantijos sąlygas ir remdamiesi gamintojų garantinio aptarnavimo procedūrų reikalavimais. Klientas neturi mokėti už atliktą įrangos garantinį remontą, tačiau, klientui pageidaujant, už papildomą mokestį, galime suteikti papildomas paslaugas, kurios nėra numatytos gamintojų garantiniuose įsipareigojimuose.
Kai kurie gamintojai suteikia ne tik garantinio remonto paslaugą, bet ir papildomai siūlo nemokamą kai kurių įrenginių pervežimą į aptarnavimo centrą ir grąžinimą atgal klientui arba įrangos remontą kliento biure, namuose. Įrangos garantines sąlygas galite gauti iš pardavejų ar gamintojo atstovų Lietuvoje. Dauguma gamintojų savo klientams teikia pagalbą telefonu arba elektroniniu paštu. Tokia pagalba itin rekomenduotina siekinat galimai operatyviau išspręsti atsiradusią problemą. Mūsų aptarnavimo centras vadovaujasi specialiomis nuostatomis, kurios padeda greičiau ir kokybiškiau aptarnauti klientą ir išvengti galimų nesusipratimų:
- Įrangos atitikimas garantinėms sąlygoms nustatomas techninės diagnostikos metu, bet ne registruojant įrangą remontui;
- Aptarnavimo centras negarantuoja, kad po remonto duomenys bus išsaugoti. Klientas pats privalo pasirūpinti papildomomis duomenų kopijomis. Jei klientas pageidauja, mes teikiame mokamą duomenų išsaugojimo paslaugą.
- Jeigu atlikus diagnostiką klientas atsisako tolimesnio garantinio remonto ar gavęs remonto pasiūlymą atsisako negarantinio remonto, jis turi sumokėti už diagnostiką pagal kainoraštį.
- Klientas, atsiimdamas įrangą po remonto, privalo pateikti įrangos priėmimo aktą, išduotą registravimo remontui metu ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
- Įrangą po remonto būtina pasiimti per dvi savaites nuo pranešimo išsiuntimo elektroniniu paštu, informavimo žinute, telefonu.
- Mūsų aptarnavimo centre už suteiktas paslaugas galima atsiskaityti grynaisiais pinigais arba sumokant pavedimu į įmonės banko sąskaitą.
- Įrenginio remonto būseną galite pasitikrinti užsiregistravę mūsų sistemoje ir įvedę prieigos duomenis mūsų pagrindinio puslapio kairiajame laukelyje „Registruotis". Fiziniai asmenys prieigos duomenis gali rasti įrangos priėmimo dokumente. Juridiniams asmenims prieigos duomenys bus suteikiami tik užsiregistravus klientų duomenų bazėje.