Bendrieji garantinių sąlygų paaiškinimai
Garantinis remontas
Garantinis remontas - tai gamintojo teikiama nemokama garantinio aptarnavimo paslauga, kuria klientas gali naudotis gamintojo nustatytą laikotarpį. Tokias paslaugas nustatytu lygiu ir būdu atlieka gamintojo įgaliotas aptarnavimo paslaugas teikiantis partneris. Gamintojo garantinės sąlygos bei tam tikro įrengimo naudojimo instrukcijos nustato garantinio aptarnavimo sąlygas arba atsisakymą suteikti garantinio aptarnavimo paslaugas kai kuriais atvejais. Įprastos garantinio aptarnavimo paslaugos:
► Garantinis remontas klientui įrangą pristačius į aptarnavimo centrą ("Bring In").
► Kai kurjerių paslaugas apmoka gamintojas- įranga yra pristatoma į aptarnavimo centrą ir grąžinama klientui po remonto nemokamai, kai klientas to iš anksto reikalauja ("Collect and Return").
► Garantinį remontą aptarnavimo specialistai atlieką pas klientą ("On- Site").
Be to, gamintojo numatytas įrangos aptarnavimo laikas bei siūlomų garantinių paslaugų spektras gali skirtis- tai priklauso nuo komponentų, kurie bus keičiami remonto eigoje. Jūs privalote susipažinti su šiomis garantinėmis sąlygomis įrangos įsigijimo metu ir įsitikinti, kad šios sąlygos atitinka jūsų poreikius.
Vadovaudamiesi šia rekomendacija jūs galite sužinoti kokių gamintojų ir kokią įrangą ServiceNet LT turi teisę remontuoti garantinio laikotarpio eigoje.
► Garantinis remontas klientui įrangą pristačius į aptarnavimo centrą ("Bring In").
► Kai kurjerių paslaugas apmoka gamintojas- įranga yra pristatoma į aptarnavimo centrą ir grąžinama klientui po remonto nemokamai, kai klientas to iš anksto reikalauja ("Collect and Return").
► Garantinį remontą aptarnavimo specialistai atlieką pas klientą ("On- Site").
Be to, gamintojo numatytas įrangos aptarnavimo laikas bei siūlomų garantinių paslaugų spektras gali skirtis- tai priklauso nuo komponentų, kurie bus keičiami remonto eigoje. Jūs privalote susipažinti su šiomis garantinėmis sąlygomis įrangos įsigijimo metu ir įsitikinti, kad šios sąlygos atitinka jūsų poreikius.
Vadovaudamiesi šia rekomendacija jūs galite sužinoti kokių gamintojų ir kokią įrangą ServiceNet LT turi teisę remontuoti garantinio laikotarpio eigoje.
Kur rasti garantines sąlygas
Oficialiai Lietuvoje platinamos garantinės sąlygos turi būti pateikiamos kartu su įranga spausdintame formate ir tos šalies valstybine kalba. Šios garantinės sąlygos yra privalomos ne tik gamintojui, bet ir jums, kaip įrangos naudotojui. Kitaip tariant, sudarydami įrangos pristatymo sandorį parduotuvėje, jūs tuo pačiu įsipareigojate laikytis įrangos gamintojo nustatytų garantinių sąlygų bei vadovautis įrangos naudojimo instrukcijos nurodymais. Įrangos įsigijimo momentu rekomenduojame smulkiai susipažinti su jos garantinėmis sąlygomis, gamintojo teikiamomis garantinio aptarnavimo paslaugomis.
Jei jūs užmiršote apie tai arba negalite gauti ir perskaityti garantinių sąlygų, apie jas informaciją jums suteiks gamintojo pagalbos centras arba gamintojo įgaliotas aptarnavimo atstovas. Taip pat jūs galite rasti gamintojo garantines sąlygas internete.
Jei jūs užmiršote apie tai arba negalite gauti ir perskaityti garantinių sąlygų, apie jas informaciją jums suteiks gamintojo pagalbos centras arba gamintojo įgaliotas aptarnavimo atstovas. Taip pat jūs galite rasti gamintojo garantines sąlygas internete.
Tipinės garantinės sąlygos
Kiekvieno gamintojo siūlomos garantinės sąlygos skiriasi, tačiau kiekvienas gamintojas reikalauja, kad:
► įranga būtų naudojama tik numatytam tikslui. Šių sąlygų vykdymas priklauso nuo pasirinkto gaminio. Įsigydami gaminį būtinai pasidomėkite jo naudojimo paskirtimi.
► nebūtų viršijamas leistinas įrangos naudojimo ar resursų intensyvumas. Tai ypač svarbu spausdinimo įrenginiams. Pavyzdžiui, leistiną per metus puslapių skaičių galima atspausdinti per mėnesį, tačiau šiuo atveju bus pažeidžiamos garantinės sąlygos, nes numatytas per mėnesį
atspausdintų puslapių skaičius viršijamas 12 kartų.
► būtų naudojamos tik originalios dalys. Įranga veiks nepriekaištingai ir kokybiškai tik naudojant originalias gamintojo tiekiamas atsargines dalis, kadangi gamintojas negali būti atsakingas už analogiškų gamintojų tiekiamas dalis.
► vadovaujamasi naudojimo instrukcijomis. Įrangą reikia naudoti tik pagal rekomendacijas, išdėstytas įrangos naudojimo vadove. Atlikdami kai kuriuos veiksmus nenaudokite per didelės jėgos, venkite įstatyti dalis netinkamai arba naudoti įrangą neteisingai, nes dėl tokių veiksmų įranga gali sugesti.
Atminkite, kad kai kurioms įrangos dalims taikoma ribota garantija. Pavyzdžiui, nepriklausomai nuo to, kad nešiojamojo kompiuterio garantija galioja tris metus, tokio kompiuterio baterijai garantija galioja tik 6-12 mėnesių. Panaši garantija gali būti taikoma ir spausdinimo įrenginiams. Sutrumpinta garantija galioja kai kuriems guminiams voleliams ar kitoms dalims, susijusioms su popieriaus padavimo funkcija. Gamintojai skirtingos trukmės garantiją taiko komponentams, kurių resursai silpnėja jų naudojimo eigoje.
► įranga būtų naudojama tik numatytam tikslui. Šių sąlygų vykdymas priklauso nuo pasirinkto gaminio. Įsigydami gaminį būtinai pasidomėkite jo naudojimo paskirtimi.
► nebūtų viršijamas leistinas įrangos naudojimo ar resursų intensyvumas. Tai ypač svarbu spausdinimo įrenginiams. Pavyzdžiui, leistiną per metus puslapių skaičių galima atspausdinti per mėnesį, tačiau šiuo atveju bus pažeidžiamos garantinės sąlygos, nes numatytas per mėnesį
atspausdintų puslapių skaičius viršijamas 12 kartų.
► būtų naudojamos tik originalios dalys. Įranga veiks nepriekaištingai ir kokybiškai tik naudojant originalias gamintojo tiekiamas atsargines dalis, kadangi gamintojas negali būti atsakingas už analogiškų gamintojų tiekiamas dalis.
► vadovaujamasi naudojimo instrukcijomis. Įrangą reikia naudoti tik pagal rekomendacijas, išdėstytas įrangos naudojimo vadove. Atlikdami kai kuriuos veiksmus nenaudokite per didelės jėgos, venkite įstatyti dalis netinkamai arba naudoti įrangą neteisingai, nes dėl tokių veiksmų įranga gali sugesti.
Atminkite, kad kai kurioms įrangos dalims taikoma ribota garantija. Pavyzdžiui, nepriklausomai nuo to, kad nešiojamojo kompiuterio garantija galioja tris metus, tokio kompiuterio baterijai garantija galioja tik 6-12 mėnesių. Panaši garantija gali būti taikoma ir spausdinimo įrenginiams. Sutrumpinta garantija galioja kai kuriems guminiams voleliams ar kitoms dalims, susijusioms su popieriaus padavimo funkcija. Gamintojai skirtingos trukmės garantiją taiko komponentams, kurių resursai silpnėja jų naudojimo eigoje.